개인정보 및 쿠키 안내
적용일: 2026년 10월 18일 · 운영자: 메이비웍스
서비스 이용 정보
휴대폰 번호는 인증 및 계정 복원에 사용합니다. 인증된 번호에 하트 잔액, 대화 내역, 문의 내역을 연결하여 서버에 보관합니다. 문자 발송에는 알리고를 사용합니다. 대화 답변 생성에 필요한 캐릭터 설정과 최근 대화는 Google Gemini API에 전달합니다.
하트 유효기간
하트는 각 획득일로부터 2년간 유효하며, 기간이 지나면 남은 수량이 자동 소멸됩니다. 먼저 획득한 하트부터 사용됩니다. 번호 인증이나 다른 기기 로그인으로 유효기간이 연장되지 않습니다. 충전 화면에서 다음 소멸 예정 정보를 확인할 수 있습니다.
서비스 운영 및 대화 분석
운영자는 서비스 품질 개선과 고객 문의 해결을 위해 관리자 인증을 거쳐 계정별 대화 기록을 열람할 수 있습니다. 대화 조회는 관리 기록에 남습니다. 캐릭터별 대화량·재이용 및 대화 주제를 서버 내부에서 집계하며, 이 분석을 위해 대화 원문을 별도 외부 분석 서비스에 보내지 않습니다. 대화방을 목록에서 나가더라도 서버 운영 기록은 남을 수 있으며, 기록 삭제는 고객센터로 요청할 수 있습니다.
게스트는 브라우저 저장소와 최대 1년간 유지되는 보안 복원 쿠키로 복원합니다. 같은 기기의 다른 브라우저, 비공개 창, 저장소 삭제 시 별도 게스트 세션이 생성될 수 있습니다. 게스트 세션 수는 실제 이용자 수와 다릅니다.
고객 문의
문의 유형, 제목, 내용, 운영자 답변과 처리 상태를 계정에 연결하여 보관합니다. 비밀번호, 문자 인증번호, 결제 카드 정보는 문의에 적지 마세요. 운영자는 문의 해결을 위해 계정 잔액과 사용 내역을 확인할 수 있으며, 하트 보정 등 관리 작업은 기록됩니다.
선택적 분석 쿠키
분석용 쿠키 사용에 동의한 경우에만 Google Analytics 4를 불러옵니다. 방문, 대략적인 기기·브라우저 정보, 기능 이용 이벤트를 분석하며 Google 분석 쿠키가 사용될 수 있습니다. Google 서비스 처리에 따라 정보가 국외 서버에서 처리될 수 있습니다.
전화번호, 고객 ID, 대화 원문, 문의 내용, 관리자 화면은 Analytics로 전송하지 않습니다. 광고 개인 최적화와 Google Signals는 사용하지 않으며, 자동 폼·사이트 검색 측정도 비활성화합니다. 동의하지 않아도 서비스 이용에 불이익은 없습니다.
서비스 대화 목록의 ‘쿠키 설정’에서 동의를 변경할 수 있습니다. 동의를 철회하면 이후 수집을 중단합니다. 이미 수집된 분석 데이터는 별도이며, 문의를 통해 관련 요청을 접수할 수 있습니다.
문의 및 정보 관련 요청
개인정보 열람·정정·삭제, 문의 내역 및 계정 이용에 관한 요청은 고객센터 또는 maybeworks@naver.com으로 접수해주세요. 계정 연결 정보는 서비스 제공·고객 문의 처리에 필요한 동안 보관하며, 삭제 요청 시 필요한 본인 확인 및 보존 의무 여부를 확인하여 처리합니다.